БОНУСНАЯ ПРОГРАММА

Бонусная программа действует с момента её запуска и до полной её отмены по решению Оператора.

«Программа   лояльности («Программа») —   комплекс   взаимосвязанных действий и мероприятий, предоставляющих   возможность Участникам при оплате медицинских услуг в Стоматологической клинике «Студия-С», а также за выполнение определенных действий в рамках Программы получать Бонусы, определяющие объём прав Участника на получение скидок, предоставляемых в рамках Программы лояльности.

«Оператор» —   ООО «Студия-С», обладающее   исключительными   правами   по   управлению   и   развитию   Программы и обеспечивающее   предоставление   Участникам   Программы   Привилегий, предусмотренных Правилами.

«Участник» —   участвующее   в   Программе   Лояльности   физическое   лицо, принимающее   и соблюдающее настоящие Правила.

«Карта Участника» («Карта») —   виртуальная карта, служащая для идентификации Участника в Программе, полученная Участником в соответствии с настоящими Правилами, позволяющая Участнику списывать и накапливать Бонусы. Срок действия Карты ограничен сроком действия Программы или решением Оператора. Оператор вправе в одностороннем порядке решить вопрос о виде применяемых карт. Виды Карт Участника:

Бонусы – расчётные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счёт   Участника за приобретение медицинских услуг у Оператора в соответствии с   Правилами, а также при выполнении Участниками иных условий, определённых Оператором самостоятельно, являющихся основанием для   начисления Бонусов. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником   для   получения   скидки   на   медицинские   услуги, приобретаемые   у Оператора. Замена Бонусов денежным эквивалентом в натуральном выражении в Программе не допускается.

Бонусный счёт — персональный счёт, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника в момент присоединения к Программе в соответствии с настоящими Правилами, по которому учитывается количество накопленных Бонусов и их использование Участником Программы.

Территория проведения Программы – Стоматологическая клиника «Студия-С» по адресу г. Екатеринбург, ул. Орденоносцев, д.8.

Соглашаясь стать Участником Программы, Участник выражает своё согласие на обработку своих персональных данных Оператору в   соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.20006 г. № 152 – ФЗ на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации, обработку своих персональных данных: ФИО, пола и   даты   рождения,   адреса   места   жительства, биометрических и паспортных данных, контактного(х) телефона(ов),  электронного   адреса   (e-mail),   в   том   числе   даёт   согласие   на обработку   специальной   категории   персональных   данных   (данные   о   состоянии   здоровья   и диагнозе,   заболеваниях,   случаях   обращения   за   медицинской   помощью   и   иные   сведения, полученные при медицинском обследовании и лечении) – в целях проведения Программы лояльности,   маркетинговых   программ,   а   также   статистических исследований. Перечень действий с персональными   данными, на совершение которых даёт согласие Участник, общее описание   используемых Операторами способов обработки:

 1) получение, ввод, сбор, систематизация, накопление персональных данных Операторами, а также у третьих лиц;

2) хранение, удаление персональных данных (в электронном виде и на   бумажном носителе);

3) уточнение (обновление, изменение) персональных данных;

 4) использование персональных данных Участника в связи с оказываемыми   услугами;

Участник даёт согласие на обработку своих персональных данных в течение всего срока, установленного действующим законодательством РФ.  

Участник уведомлен о том, что вправе в любое время отозвать своё согласие на обработку своих персональных данных (в том числе своё   согласие о получении информации об услугах по e-mail, sms, телефону) путём подачи письменного заявления Оператору, а также получить доступ к своим персональным данным при личном обращении к Оператору на основании письменного запроса.

В целях проведения настоящей Программы лояльности, улучшения качества обслуживания, проведения статистических исследований, в том числе маркетинговых программ, Участник, принимая участие в Программе лояльности, соглашается на получение информации об услугах ООО «Студия-С» (Оператор) по указанным им каналам связи в виде sms или WahtsApp сообщений, по e-mail (электронной почте) и телефону.

Участник подтверждает, что указанный им номер мобильного телефона при участии в Программе лояльности является достоверным и принадлежит Участнику на основании договора об оказании услуг связи (абонента), а адрес электронной почты зарегистрирован на имя Участника и принадлежит Участнику.

Карты Участника не являются кредитными либо платежными картами, не являются платежным средством. Бонусы и иные Привилегии, начисляемые в рамках Программы, не являются эквивалентом денежных средств и не подлежат обмену на денежные средства. Выдача наличных денежных средств с Бонусного счёта Участнику не производится. Оператор вправе заблокировать Карту и аннулировать Бонусный счёт в одностороннем порядке в случаях недобросовестного использования Карты Участником Программы, а именно:

• Участник не соблюдает/нарушает настоящие Правила.
• Участник злоупотребляет правами, предоставляемыми ему в рамках   Программы лояльности, в том числе совершает действия, расцениваемые   Оператором как мошеннические, обман и т. п.

При осуществлении Оператором блокировки Бонусного счёта Участника Программы приостанавливается начисление Участнику новых Бонусов и возможность использования им ранее начисленных Бонусов. Счёт   Программы лояльности может быть разблокирован сотрудником регистратуры Оператора в случае, если причина, приведшая к блокировке Бонусного счёта Программы, будет устранена Участником или им будут   предоставлены Оператору необходимые документы/пояснения. Пересчёт   Бонусов по операциям, совершённым в период блокировки Счёта Программы, не производится.

В случае, если Участник не приобретает (не заказывает) медицинские услуги у Оператора в течение последних 12 месяцев с даты последнего   обращения в Стоматологической клинике «Студия-С», ранее начисленные Бонусы аннулируются без возможности восстановления.

Начисление Бонусов

Бонусы начисляются на Бонусный счёт Участника при оплате медицинских   услуг у Оператора в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участником иных условий, определённых Оператором самостоятельно, являющихся основанием для начисления Бонусов. Бонусы всегда целые числа.

Начисление Бонусов проводится автоматически при оплате медицинских услуг, совершаемых у Оператора наличными, банковской картой и другими способами. При обслуживании по ДМС Бонусы не начисляются.

Правила начисления Бонусов при совершении покупки медицинских   услуг в Стоматологической клинике «Студия-С»:

Бонусы начисляются по курсу: 1 (один) бонус = 1 (один) рубль.

Базовое начисление:

Правила начисления Бонусов ветеранам всех войн и инвалидам 1 группы: 7% от стоимости оплаченных услуг.

При покупке подарочных сертификатов Стоматологической клиники «Студия-С» бонусы не начисляются. Начисление бонусов происходит в момент оплаты медицинских услуг подарочным сертификатом.

Оператор   может   менять   размер   начисленных   Бонусов   за   покупку (приобретение) медицинских   услуг.   Оператор   обязан   уведомить   об   этом   Участников   путём   размещения информации на сайте https://студия-с.рф

Дополнительные Бонусы могут начисляться на Бонусный счёт Участника в рамках Акций, проводимых Оператором в соответствии с Правилами   Программы. Оператор самостоятельно определяет условия Акции, в т.ч. перечень медицинских услуг, количество дополнительных Бонусов, начисляемых на Бонусный счёт Участника, и срок их действия в соответствии с условиями проводимых Акций.

О проводимых Акциях, предусматривающих начисление дополнительных Бонусов, и   правилах   их   проведения, Оператор   уведомляет Участников   путём   размещения   соответствующей   информации   на   Сайте, а   также   вправе дополнительно проинформировать Участников иными способами. Дополнительные Бонусы начисляются сверх стандартного количества Бонусов.

Документом, подтверждающим обязанность Оператора начислить Бонусы на Бонусный счёт Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершённой покупки (приобретение медицинских услуг), в том числе фискальный отчёт с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки (приобретение медицинских услуг). Обращения к Оператору по факту не начисления Бонусов/начисления неверного количества Бонусов, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного чека.

При совершении Участником покупки (приобретение медицинских услуг) с использованием (списанием) Бонусов, Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами (наличными или банковской картой) в соответствии с настоящими Правилами.  

Начисление Бонусов производится после полной оплаты медицинских услуг. Бонусы всегда начисляются целыми числами, значение округляется до целого числа в меньшую сторону.

В случае оформления Депозитного договора Бонусы не начисляются в   момент единовременного внесения депозита на баланс Клиента. Бонусы   начисляются по факту списания денежных средств с баланса по фактически оказанным услугам Участнику.

В рамках одного чека действует только одна программа лояльности. Участник добровольно делает выбор программы лояльности (до пробития чека), которую желает применить в чек.

В случае предоставления Участнику скидки на медицинские услуги, Программа лояльности в чеке не действует, начисление Бонуса не производится.

В случае, если Участник Программы оплачивает (приобретает) медицинские услуги в пользу третьего лица (пациента), то начисление   Бонусов происходит третьему лицу (пациенту) в случае его участия в Программе.

В случае оплаты медицинских услуг за Участника Программы младше 18 лет его законным представителем, начисление Бонусов происходит на бонусный счёт Участника младше 18 лет, которому оказываются медицинские услуги.

Бонусы и права, предоставленные Участнику в связи с его участием в Программе, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. Бонусы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.

В случае оплаты медицинских услуг в кредит или по программам рассрочки Бонусы не начисляются.

Списание Бонусов

Бонусы могут быть использованы Участником в целях получения   Привилегий при оплате медицинских услуг Оператора. Бонусы не имеют   наличного выражения, не являются денежными средствами и/или иным инструментом оплаты товаров (работ, услуг). Бонусами можно оплатить медицинские услуги Стоматологической клиники «Студия-С» до 10% покупки (приобретения), с учётом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами.

Бонусы списываются по курсу: 1 (один) накопленный Бонус = 1 (один) рубль.

Размер скидки в рамках доступных Бонусов Участник определяет   самостоятельно и сообщает кассиру, применив виртуальную карту перед совершением покупки.

Списание Бонусов в счёт оплаты медицинских услуг возможно только при полной оплате медицинских услуг в кассе Клиники.

Срок действия Бонусов равен 12 (двенадцати) месяцам с момента их начисления, если иное не предусмотрено настоящими Правилами или условиями Акций. По истечению данного срока неиспользованные Бонусы автоматически списываются с Бонусного счёта Участника без возможности их восстановления.

При покупке медицинских услуг Участник добровольно делает выбор, желает ли он использовать скидку по карте Участника за счет списания Бонусов, или использовать скидки, предоставляемые по другим программам и акциям. Начисление Бонусов и скидки по акциям и программам не суммируются.

Участник самостоятельно определяет и сообщает кассиру, с какого счёта (Бонусного счёта или денежного счёта депозитного договора) списываются Бонусы или денежные средства по факту оказания услуг.

Не допускается списание бонусов (оплата бонусами) при приобретении Участником лечения в кредит или по программам рассрочки.

В случае, если Участник программы оплачивает (приобретает) медицинские услуги в пользу третьего лица (пациента), то списание Бонусов происходит с бонусного счёта третьего лица (пациента) в случае его участия в Программе.

В случае оплаты медицинских услуг за Участника программы младше 18 лет его законным представителем, списание Бонусов происходит с бонусного счёта Участника младше 18 лет, которому оказываются медицинские услуги.

При отказе Участника программы от одной или нескольких медицинских услуг, приобретённых по условиям заключённого с Оператором договора оказания платных медицинских услуг и частично оплаченных Бонусами, Участнику Программы возвращаются денежные средства в порядке и на основании заключённого с ним договора оказания платных медицинских услуг за вычетом из стоимости суммы, которая была оплачена Бонусами, а также производится возврат Бонусов за покупку данной услуги.

Бонусы, начисляемые на Бонусный счёт Участника за совершаемую покупку (приобретение) медицинских услуг, не могут быть обменены на скидку на ту же покупку (приобретение) медицинских услуг.

Заключительные положения

Правила Программы могут быть изменены Оператором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте Оператора.

Оператор вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами программы.

Оператор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом не менее, чем за 30 (тридцать) дней до даты приостановления или прекращения действия Программы. В случае приостановления или прекращения действия Программы Оператор не компенсирует Участникам остаток Бонусов, находящихся на Бонусных счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения Бонусов, в т.ч. в денежной форме.

Оператор имеет право временно приостановить выполнение операций по Картам по техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электроснабжении, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и/или программного обеспечения).

Оператор имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Сайта Компании с временным приостановлением их работы. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Оператором, или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без какого-либо уведомления Участника и возмещения любого рода убытков.